? Q&A(よくある質問)

譲りたい方

Q1

YAZAWA CLUB会員先行チケットで2枚当選してます。 当選会員の自分は行けますが、同伴者が来場できなくなってしまいました。 同伴者分の1枚だけキャンセルすることはできますか?

A1

→2枚当選のうち1枚だけキャンセル(出品)することはできません。
尚、ご当選会員様がご来場いただければ、同伴者様はどなたでも可能ですので、他の方をお誘いいただく選択肢もあるかと存じます。
その際は、同伴者募集を転売サイト等でされることは禁止事項となりますので絶対におやめください。
転売行為をされた時点で、ご当選権利ごと無効になってしまいますのでご注意ください。

Q2

YAZAWA CLUB会員先行チケットで2枚当選してます。
当選会員の自分が行けなくなってしまいました。
同伴者は行けるので、自分の1枚だけキャンセルすることはできますか?

A2

→2枚当選のうち1枚だけキャンセル(出品)することはできません。
出品される場合は2枚ともとなります。
尚、YAZAWA CLUB会員先行チケットは、ご当選された会員ご本人様のご来場がないと、いかなる理由であれ他の方が替わりにご入場いただくことはできません。
またご同伴者様のみのご入場もできません。
ただし、その逆でご当選会員様はご来場可能で、同伴者様がご来場できなくなってしまったというご状況の場合は、Q1をご参照ください。

Q3

当選公演に行けなくなりましたが、友達を指名して譲ることはできますか?

A3

→譲る相手を指名することはできません。
出品いただいた当選権利は、購入希望の会員様へYAZAWA CLUBが抽選で当落を決定します。

Q4

出品して、他の公演に申込みすることはできますか?

A4

→できません。
この場合は、公演交換希望としてエントリーいただくことが可能です。
Q12をご参照ください。

Q5

出品が成立した場合のチケット代金返金手数料は掛かりますか?

A5

→返金送料は、返金手数料500円に含まれております。
チケット代金の返金額は、チケット代金から返金手数料の500円を差引いた金額とさせていただきます。
チケット購入時にお振込いただいている手数料500円のご返金はございませんこと予めご了承ください。
例)ご購入時 S席1枚:¥10,500 +手数料¥500 → ¥11,000
出品成立時の返金額:¥10,500 - 返金手数料¥500 →¥10,000

Q6

グループシートで4枚当選してますが、そのうち相手会員分の2枚を出品することはできますか?

A6

→できません。
出品は当選権利自体となりますので、4枚分を出品いただくことになります。

買いたい方

Q7

トレード制度でグループシートはありますか? 何枚までお申込みできますか?

A7

→トレード制度では、グループシートはありません。
お1人様最大2枚までのお申込みとなります。

Q8

既にファンクラブで当選してます。
もう1公演行きたいのですが、トレードで買うことはできますか?

A8

→お一人様(1会員ID)につき最大1当選のルールでございますため、既にYAZAWA CLUB会員先行チケットでご当選の場合は、ご利用いただくことができません。
もう1公演行きたい!という場合は、一般チケットをご利用いただけますようお願いいたします。
※一般チケットの販売情報は、ご希望会場のイベンターへお問い合わせください

Q9

これからYAZAWA CLUBに入会してもトレード制度を利用できますか?

A9

→購入希望公演の申込み締切までにご入会完了(=ご入金完了)されていればご利用可能です。
ご入会完了されると会員IDが発行されます(メール通知)。その会員IDを使ってトレード制度をご利用いただくことが可能です。
ご希望会場の申込み締切直前のご入会につき、会員IDの受信が遅延することによる責任は負えません。余裕を持ってご入会いただけますことをおすすめいたします。
※コンビニ決済の場合、ご入金データ確認までに2〜3日のお時間を頂戴する場合がございます。

Q10

当選した場合、お支払い方法はクレジットのみなのですか?

A10

→はい。
トレード制度に関しては、成立された際に即決済とさせていただきますので、お申込み時にクレジットカード情報のご登録が必須となります。

Q11

当落発表はメールで来ますか?

A11

→ご当選された場合に限り、YAZAWA CLUBから自動決済の完了メールが自動的に送信されますが、メールはうまく受信されないこともございますので、お申込みされた公式サイト上のページにても必ずご確認をお願いいたします。
結果発表スケジュールはこちらをご確認ください。

公演交換希望

Q12

公演交換希望ですが、申込み締切りの確認方法を教えてください。

A12

スケジュール表にて、ご自身が当選されている公演と、交換希望の公演とで、公演日が早いほうをのスケジュールをご確認ください。
例)12/19武道館公演のS席当選済みで、11/18北海道公演と交換希望

Q13

当選した公演が出張と重なってしまいました!他の公演日と変更は可能でしょうか?

A13

→可能です。
ただ、お客様が交換したい公演にご当選の方から公演交換希望のエントリーがあった場合にはじめて、トレードが成立します。
例)会員A様:12/17日本武道館 S席2枚当選で、11/18北海道と交換したい
会員B様:11/18北海きたえーる S席2枚当選で、12/17武道館と交換したい
※双方の条件が合致して初めてトレードが可能に(YAZAWA CLUBがマッチング抽選を行います)

Q14

公演交換に成立した場合は、別途チケット代金の支払いは必要ですか?

A14

→必要ございません。
公演交換は、同じ席種・同じ枚数のご当選同士の交換となりますので、差額はございません。

席種ランクアップ希望

Q15

席種繰上希望ですが、新たに手続きが必要でしょうか?

A15

→必要です!!!席種繰上をご希望の会員様は、新たにお申込みが必要です。
お申込み者様の中で、抽選となります。
※お申込み時に、クレジットカード登録が必須となります

Q16

繰上当選した場合、どういう手続きが必要ですか?

A16

→ご当選の場合、SS席とS席のチケット代金差額2,000円×枚数分のご入金をいただきますが、お申込み時にご登録が必須のクレジットカード情報で、自動決済となります。
※決済がされると、YAZAWA CLUBからメールが自動送信されます

Q17

既にS席で当選してますが、別公演のSS席を希望することはできますか?

A17

→それはできません。
既にご当選されている公演日・会場に対しての席種ランクアップでございます。

Q18

繰上当選した場合、お支払い方法はクレジットのみなのですか?

A18

→はい。
トレード制度に関しては、成立された際に即決済とさせていただきますので、お申込み時にクレジットカード情報のご登録が必須となります。

Q19

当落発表はメールで来ますか?

A19

→ご当選された場合に限り、YAZAWA CLUBから自動決済の完了メールが自動的に送信されますが、メールはうまく受信されないこともございますので、お申込みされた公式サイト上のページにても必ずご確認をお願いいたします。
結果発表スケジュールはこちらをご確認ください。

以上ご確認いただきまして、お困りの内容が解決されない場合は、矢沢永吉カスタマーセンターへお問い合わせください。

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