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「のれん(ロゴ)ブラック/ホワイト」商品不良に関するお詫びと全回収交換のご案内

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2019.08.20

日頃より、店舗DIAMOND MOON並びにDIAMOND MOON通信販売をご利用いただき誠に有難うございます。
2019年8月より販売しております「のれん(ロゴ)ブラック/ホワイト」ですがプリント位置が上下逆になっていることが判明いたしました。

ご購入いただきましたお客様には、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
現在、早急に改善した商品を手配しております。
つきましては、下記の通りご対応をさせていただきたく存じます。

◆すでにお手元にあるお客様(通信販売ご利用の場合は19日までに発送されたお客様)◆
すでにお手元にございますお客様には下記の期間中、交換及び返金の対応をさせていただきます。

【ご購入対象期間】
2019年8月2日(金)〜2019年8月19日(月)
※通信販売ご利用の場合は19日発送分まで

【交換受付期間】
2019年8月20日(火)〜2019年9月30日(月)

大変お手数をお掛けしますが、不良商品を下記住所へ着払いにてお送りください。
お送りいただく際に必ず、以下の5点を明記いただいたメモのご同封をお願い申し上げます。
【1】お名前
【2】ご返送先住所
【3】お電話番号
【4】「交換」「返金」どちらをご希望か
【5】注文番号(通信販売をご利用の場合)

【発送予定】
10月上旬より速やかに順次発送

交換をご希望のお客様へは10月上旬より、順次発送させていただきます。
また、返金をご希望のお客様は、商品が下記送付先に返品され次第、8月末より、順次現金書留にてご返金させていただきます。

尚、受付期間終了以降につきましては、誠に恐縮ながら「交換」「返金」のご対応が一切出来ません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

【送付先住所】
〒107-0052
東京都港区赤坂7-4-8
宛名「DIAMOND MOON」
TEL:03-3587-9760

◆まだお手元にお届け出来ていないお客様(通信販売ご利用で19日までに発送完了メールが届いていないお客様)◆
通信販売をご利用で19日までに発送完了メールが届いていないお客様へは
誠に勝手ながら、改善された商品が納品される10月上旬頃より「のれん(ロゴ)ブラック/ホワイト」を追ってお送りさせていただきます。
(他の商品も一緒にご注文いただいている場合は、のれん以外は先に発送させていただきます)
尚、ご返金をご希望の場合は大変ご面倒おかけいたしますが、矢沢永吉カスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後は再発防止に向けて、より一層の品質管理体制の強化に努めて参ります。
更に良い商品作りに邁進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧いただけますよう
心からお願い申し上げます。

2019年8月