矢沢永吉公式サイト

HELP

YAZAWA CLUB全般

  • Q1

    パスワードを忘れてしまいました。

    画面上及びメールにてお知らせいたします。
    こちらからご確認ください。

  • Q2

    パスワードは変更できますか?

    YAZAWA CLUBマイページ』内で、ご変更いただけます。
    ログイン後、パスワードの変更はこちらを選択。
    ご希望のパスワードに変更いただけます。

  • Q3

    住所やメールアドレス等の登録内容を変更したいのですが。

    『YAZAWA CLUBマイページ』内で、ご変更いただけます。
    ログイン後、登録内容の変更はこちらを選択。
    必要な部分を直接変更いただき、「確認する」ボタンを選択。
    変更内容に間違いがなければ「登録」ボタンを選択。
    変更完了の表示が画面上+メールで送信されます。

    変更可能な項目は、「ご住所」「メールアドレス」「お電話番号」です。
    ※「苗字」「性別」「生年月日」はご入会時のご登録以降ご変更いただけませんので、必要な場合は矢沢永吉カスタマーセンターへご連絡ください。

    携帯公式サイト「E.YAZAWA」で操作される場合は、
    トップページ下方にございます を選択。
    「マイページ」へログインいただき、後は上記同様の操作で行えます。

  • Q4

    YAZAWA CLUBの会員IDを忘れました

    YAZAWA CLUB会員IDをご確認いただけるもの
    ・YAZAWA CLUB会員証
    ・ご入会後にYAZAWA CLUBから送信されるメール
    ・YAZAWA CLUBからの情報メール※内容により、会員IDの記載がない場合もございます

    上記で解決されなかった場合は、矢沢永吉カスタマーセンターへお問い合わせください。

  • Q5

    苗字が変更になりました。生年月日・性別が誤ってました。

    「苗字」「性別」「生年月日」はご入会時のご登録以降ご変更いただけませんので、修正が必要な場合は矢沢永吉カスタマーセンターへご連絡ください。

  • Q6

    会員IDもパスワードも正しいはずですが、ログインが上手くできません。

    「会員IDまたはパスワードが違います」とエラーが表示される場合、何かしらご入力に誤りがございます。
    ●会員ID:EY+数字8桁の番号です。
     会員証や、YAZAWA CLUBからのサポートメール等に記載がございます。
    ●パスワード:お忘れの場合は、こちらから会員IDと生年月日、お電話番号入力にてご確認いただけます。

    ★ご入力にご注意の上お試しいただいても状況が変わらない場合、誤ってご入力された内容がご利用の端末側にキャッシュとして残っている可能性が高いです。
    その場合、電源をお切りいただき再起動の上お試しください。
    それでも変わらない場合は、「キャッシュのクリア」を行っていただき再度ログインをお試しください。
    ※キャッシュのクリア方法は、ご利用の端末により異なりますので、インターネットで「キャッシュのクリア方法」と検索の上、ご確認をお願いいたします
    ★端末の再起動やキャッシュのクリアを行っても状況が変わらない場合「Cookie」の設定に起因している可能性がございます。
    「Cookie」を有効にする設定になっているかご確認をお願いいたします。
    ※設定方法は、インターネットで「cookieを有効にする」等で検索の上、ご確認をお願いいたします

  • Q7

    登録したメールアドレスにメールが届かないのですが…

    1) ご登録のメールアドレスに誤りがないか『YAZAWA CLUBマイページ』より今一度ご確認ください。

    2) YAZAWA CLUB及び、矢沢永吉カスタマーセンターからのメールを必ず受信していただけるよう、以下2つのメールアドレスの受信設定を行ってください。
    ・YAZAWA CLUB:door@yazawa.ne.jp
    ・矢沢永吉カスタマーセンター:yazawa-cs@yazawa.ne.jp

    端末の設定方法は、ご利用の携帯ショップへお問い合わせください。

  • Q8

    会員証を紛失してしまいました。

    再発行手数料(¥1,500-税抜価格)が必要となりますが、再発行が可能です
    矢沢永吉カスタマーセンターまでご連絡ください。

  • Q9

    YAZAWA CLUB問い合わせ先を教えてください。

    各種お問い合せはこちらからご確認ください。

    こちらのヘルプをご確認いただき、それでもご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

    矢沢永吉カスタマーセンター
    TEL:0570-064-830 MAIL:yazawa-cs@yazawa.ne.jp
    (受付時間 11:00~18:00 土日祝を除く)

ご入会関係

  • Q1

    入会方法を教えてください。

    ご入会は、公式サイトにて承っております。
    ※お電話及びメール、郵送では承っておりません
    ※東京・赤坂のオフィシャルショップ「DIAMOND MOON」でのご入会は可能です

    お支払い方法
    クレジットカード一括orコンビニ

    YAZAWA CLUBはインターネット中心のサービス展開となっております。
    サービス内容等、よくお読みいただきましてご入会をご検討いただけますようお願い申し上げます。

  • Q2

    子供は入会できますか?

    特に年齢制限はございませんので、未成年の方の場合は、親御様のご判断にてご入会をお願いいたします。
    尚、コンサートに関しましては未就学児童のお子様はご入場いただけませんのでご注意ください。

  • Q3

    コンサートの当選確率を上げるために、一人で二口入会しても良いですか?

    YAZAWA CLUBでは、1口のご入会をお願いしております。
    仮に2口ご入会いただきましても、サービス内容は全て同じ且つコンサートチケットに関しては、ご当選の確約はございませんので、2口とも落選になることも考えられます。
    予めご了承ください。
    また、年によってはコンサートのご案内がない場合もございます。

ご継続関係

  • Q1

    継続方法を教えてください。

    ご選択のお支払い方法(クレジットorコンビニ)により異なります。
    ご自身の選択されているご継続方法は、『YAZAWA CLUBマイページ』にログインいただくことでご確認いただけます。

    クレジットカード・・・
      毎年、自動更新となります(更新月の前月20日頃には、
      メールにてお知らせいたしますので、ご安心ください)

    コンビニ振込・・・
      ご継続用の用紙を更新月の前月20日頃にお送りいたしますので、
      そちらの用紙にてお支払いください。

  • Q2

    年会費の支払い方法を変更したいのですが。

    クレジットカード情報を変更される場合:『YAZAWA CLUBマイページ』にてお手続きいただけます
    コンビニからクレジットへ変更される場合:『YAZAWA CLUBマイページ』にてお手続きいただけます
    クレジットからコンビニに変更される場合:矢沢永吉カスタマーセンターへご連絡ください

    尚、お客様が更新月か否かで多少ご案内が異なる部分もございますが、『YAZAWA CLUBマイページ』にログインいただくことで、お客様のご状況により適宜ご案内が表示されております。

  • Q3

    継続をしたけど新しい会員証が届きません。

    ICチップ内蔵の電子式会員証となり、複数年の利用が可能となりますため、 新しい会員証の発送はございません

  • Q4

    継続をしたけど継続特典が届きません。

    ご継続手続き完了後、2か月ほどお待ちいただく場合がございますこと、予めご了承ください。
    発送予定の目安は、「会員ID/会員継続について」及び携帯サイトE.YAZAWAにて、随時ご案内しております。

チケット関係

  • Q1

    YAZAWA CLUBのチケット申込み条件を教えてください。

    コンサートごとにご案内が異なりますので、コンサート情報がございます際に都度チケットページにてご案内いたします。
    尚、毎回ご当選をお約束したサービスではございませんことを予めご了承くださいますようお願いいたします。

DISCOGRAPHY
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  • 矢沢永吉 公式SHOP「DIAMOND MOON」
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