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| Q1 |
ユーザIDとパスワードを入力しているのですが、ログインできません。 |
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| A1 |
ID番号（ユーザー名部分）、パスワードは正しく半角で入力されていますか？
再度ご確認ください。
※ID番号の先頭アルファベットは半角大文字です。
またよくある間違いとして下記に記載されたものがあります。ご確認ください。 |
よくある間違い
数字の1と英単語のl（Lの小文字）、スペース（文字と文字の間の空白）を入れていないか、全て半角で入力しているか、ご確認ください。
それでもログインできない場合は、下記をダウンロードしパソコンの操作方法をご確認ください。
| ※ |
PDFファイルをご覧になるには、無償配布されているAdobe Acrobat Readerが必要です。
こちらからダウンロードしてください。 |
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| A2 |
再度メールにてお知らせ致します。
こちらより必要事項をすべてご記入の上、送信してください。 |
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| Q3 |
住所やメールアドレス等の登録内容を変更したいのですが。 |
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| A3 |
住所やメールアドレスなどを変更するには下記よりご自身で変更をお願いします。
確認のメールが自動的に送られますので、変更確認のメールが届かない場合はメールアドレスが間違っている可能性があります。
| （1） |
下記「Platinum Member」か「Member」の
ご自分が選択されているコースのリンクからアクセス
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| （2） |
YAZAWA CLUBのIDとパスワードでログイン |
| （3） |
登録情報変更ページにて必要な部分を変更 |
| （4） |
備考欄に変更内容を記入
※変更内容記入例
・ 住所を変更された場合
→記入例：住所変更
・ 連絡先を変更された場合
→記入例：電話番号変更
・ メールアドレスの変更を行った場合
→記入例：メールアドレス変更 |
| （5） |
「変更する」ボタンをクリック |
以上で、変更完了です。
| ※ |
変更後、確認のメールが自動的に送信されます。 |
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確認のメールが届かない場合はメールアドレスが間違っている可能性があります。
再度、登録内容の確認をお願いいたします。 |
| 件名： |
登録内容変更 |
| 本文： |
1、ご自身のID（ID不明の場合は電話番号） |
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2、お名前 |
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3、変更箇所（例：住所） |
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4、変更内容（例：旧住所、新住所をご記入ください） |
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上記4点を明記の上、お送りください。 |
| ※ |
変更後、確認のメールが自動的に送信されます。 |
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確実に受信できるよう事前にこちらをご確認ください。 |
郵便物を確実に受取るため、登録内容に変更が出ましたら必ず変更手続きを行ってください。
また、郵便局に転送届けを提出してください。
尚、郵送物の発送方法はその都度ご案内致しますので、必要なお手続きを頂きますようお願いいたします。 |
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| Q4 |
登録したメールアドレスにメールが届かないのですが・・・ |
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| A4 |
YAZAWA CLUBのアドレスであるdoor@yazawa.ne.jp・矢沢永吉カスタマーセンターのアドレスであるyazawa-cs@yazawa.ne.jpからのメールが届くようにお手持ちの携帯電話の設定を行ってください。
設定の方法は下記をダウンロード頂き、ご確認ください。
| ※ |
PDFファイルをご覧になるには、無償配布されているAdobe Acrobat Readerが必要です。
こちらからダウンロードしてください。 |
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| A5 |
毎年の自動継続となるクレジットカード払いが便利です。
支払方法を変更される方はYAZAWA CLUB音声ガイダンス２番までお問い合わせください。
なお、クレジットカードに変更希望の場合は、お手元にカードをご用意の上、
お問い合わせください。 |
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| A6 |
顔写真をお早めにお送りください。顔写真がないと会員証の発行はできません。
免許証用サイズ（縦3ｃｍ、横2.5ｃｍのカラーで1年以内に撮影されたもの）をYAZAWA CLUBにお送りください。
IDとお名前を記載したメモも同封ください。 |
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| A7 |
| まずは、YAZAWA CLUBまでご連絡ください。再発行手数料1,575円(税込)で再発行いたします。 |
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| Q8 |
プラチナ会員なのにバースデーメールが届きません。 |
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| A8 |
| バースデーメールはパソコンメールアドレスをお持ちの方へのサービスです。 |
| 1) |
パソコンアドレスを登録されているにも関わらずバースデーメールが届かない |
| → |
登録アドレスに誤りがあると思われます。ご自身で登録内容の確認・変更をお願いします。確認・変更方法はこちらから。 |
2)
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携帯アドレスのみご登録の方へは送信できません。 |
| → |
パソコンのメールアドレスをお持ちの方はそちらのアドレスもご登録ください。
登録方法はこちらから。 |
| ※ |
いずれの場合も、ご登録の際に登録情報変更フォームにございます[通信欄]に「バースデーメール再送希望」と必ずご入力ください。 |
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| Q9 |
Platinum Member特典の＠yazawa.ne.jpメールアドレスについて教えて下さい。 |
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| A9 |
| ＠yazawa.ne.jpメールアドレスの取得、ご利用方法につきましては、こちらをご覧下さい。 |
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| Q10 |
無料メールニュースの登録、解除、配信先(メールアドレス)変更方法を教えて下さい。 |
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| A10 |
| 無料メールニュースの登録、解除、配信先（メールアドレス）変更は、こちらからお願いします。 |
| ※ |
メールニュースの配信先(メールアドレス)変更とYAZAWA CLUBの登録内容変更は
別に行って下さい。 |
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| Q11 |
オンラインショップでメールアドレスとパスワードを入力してもログインできません。 |
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| A11 |
| 2006年の12月4日より、通信販売サイトが新しくなりました。これとあわせてパスワードも新しくなりました。 |
新通販サイトで初めてお買い物をされる場合には、新規で通販会員登録をして頂く必要があります。一度ご登録されますと、二回目以降のお買い物時にご住所などの入力が不要となり、とても便利です。以前のパスワードではログインできません。
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| ※ |
通販サイトのパスワードはYAZAWA CLUBと異なります。 |
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A12 |
| ご利用推奨環境は整っていますか？各ページで、閲覧の際に必要な環境（アプリケーション）を説明しておりますので、必要に応じてダウンロードして下さい。 |
映像など再生後、“要求したファイルが見つかりません。リンクが古いか
間違っています”となります。 |
| → |
“キャッシュの削除”を行うことで、解決できます。操作手順は、こちら。 |
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| 映像または音声が途中で止まってしまう。 |
| → |
回線速度の低い順よりご覧いただき、お客様のパソコン環境に合った
回線速度でご覧下さい。 |
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| 映像または音声を再生すると“サーバーに接続できません”というエラー表示がでる。 |
| → |
セキュリティーによるものと思われます。セキュリティーを一旦、無効にしてから再生してください。映像をご覧頂いたあとはまた、セキュリティーを有効に戻してください。 |
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| Q13 |
YAZAWA CLUBの問い合わせ先を教えて下さい。 |
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| A1 |
| ご入会は、こちらのページの入会フォームにてお申込み下さい。 |
支払い方法
| メンバー |
クレジットカード一括・コンビニ振込 |
| プラチナメンバー |
クレジットカード一括、12分割・コンビニ振込 |
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ID/パスワード発行時期
クレジットカード・・・申込み完了後すぐに発行
コンビニ振込・・・振込確認後に発行（通常、2〜4週間） |
| ※携帯からのお申し込みは、こちら。 |
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| Q2 |
MemberとPlatinum Memberの違いは何ですか？ |
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| A2 |
YAZAWA CLUBには通常のMemberコースとPlatinum Memberコースがあります。
コース内容につきましては、こちらをご覧下さい。
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| A3 |
| YAZAWA CLUBに顔写真が届いてから2ヶ月程度で会員証をお届けいたします。 |
また、顔写真入り電子式会員証は複数年ご使用頂きますので、来期ご継続後に新しい会員証はお送り致しません。
※コンサート時にはチケット替わりとなりますので、大切に保管してください。 |
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| A4 |
万一顔写真のご提供を頂けない場合、顔写真なしの会員証を発行いたしますので下記メールにてYAZAWA CLUBへご申告ください。
ご申告がない限り会員証の発行はできかねます。尚、顔写真なしの会員証では、
YAZAWA CLUB優先席申込み・ファンクラブイベントなど顔写真入り電子式会員証を必要とするサービスを受けることができませんので予めご了承ください。
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| A1 |
| 継続方法 |
クレジットカード・・・毎年、自動更新となります。
| コンビニ振込・・・ |
継続用の振込用紙をお送りします。
そちらの振込用紙にてお支払い下さい。 |
| ※ |
クレジットカード払いを選択の方で、退会をご希望の場合はYAZAWA CLUB音声ガイダンス2番までご連絡ください。 |
| ※ |
コンビニ払いを選択の方は、お振込頂かなければ退会扱いとなります。 |
| ※ |
期限内の途中解約はできかねます。 |
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| A2 |
| 新しい会員証はお送り致しません。（※コース変更の場合はQ3参照） |
顔写真入り電子式会員証は複数年ご使用頂きますので、お手持ちの会員証を引続きご利用ください。
※コンサート時にはチケット替わりとなりますので、大切に保管してください。 |
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| Q3 |
コース変更する場合、会員証はどうなりますか？ |
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| A3 |
その際前回と同じお写真で発行しますので再度顔写真をお送り頂く必要はございません。
発送時期は随時、公式サイトYAZAWA’S DOOR及び携帯サイトE.YAZAWAにてご案内いたします。 |
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| A4 |
| 定期的な発送ではございませんので予めご了承ください。 |
発送予定の目安は随時、公式サイトYAZAWA’S DOOR及び携帯サイトE.YAZAWAにてご案内しております。 |
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| Q5 |
コース変更をしたいが、どうしたらよいですか？ |
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| A5 |
その際は新しい会員証を発行致しますが、顔写真は以前のものを使用いたしますので再度お送り頂く必要はございません。
発送時期は公式サイトYAZAWA’S DOOR及び携帯サイトE.YAZAWAにてご案内いたします。 |
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