ヘルプ
YAZAWA CLUB全般
- Q1 パスワードを忘れてしまいました。
- Q2 住所やメールアドレス等の登録内容を変更したいのですが。
- Q3 登録したメールアドレスにメールが届かないのですが・・・
- Q4 一度も顔写真を送っていないのですが・・・
- Q5 会員証を紛失してしまいました。
- Q6 バースデーメールが届きません。
- Q7 無料メールニュースの登録、解除、配信先(メールアドレス)変更方法を教えてください。
- Q8 YAZAWA CLUBの問い合わせ先を教えてください。
- Q9 @yazawa.ne.jpのアドレスを持ってますが、まだ利用可能でしょうか。
ご入会関係
ご継続関係
YAZAWA CLUB全般
Q1 パスワードを忘れてしまいました。
A1 画面上及びメールにてお知らせいたします。
こちらからご確認ください。
Q2 住所やメールアドレス等の登録内容を変更したいのですが。
A2 下記、リンクを押していただき、ご自身で変更をお願いします。
こちらからご確認ください。
【YAZAWA'S DOORからの手順】(1) YAZAWA CLUBのIDとパスワードでログイン
(2) 登録情報変更ページにて必要な部分を変更
(3) 「登録する」ボタンをクリック
以上で、変更完了です。
★ 変更後、確認のメールが自動送信されます
※複数のIDをお持ちの場合、マイページからの修正はログインしていただいているIDのみの変更となります。大変お手数ではございますが、変更が完了いたしましたら一度ログアウトしていただき、別のIDでログイン後、再度ご変更のお手続きをお願いいたします。
◎ パソコン以外の変更方法：携帯公式サイト「E.YAZAWA」、
携帯公式サイト「E.YAZAWA」for Smartphoneから
「E.YAZAWA」にアクセス
↓
「★YAZAWA CLUB情報」
↓
「YAZAWA CLUB登録内容変更・確認」
↓
「登録内容の変更・確認はコチラ」へお進みください。
「E.YAZAWA」
QRコード
※ 変更後、確認のメールが自動的に送信されます。
確実に受信できるよう事前にこちらをご確認ください。
【携帯公式サイト「E.YAZAWA for Smarphone」からの手順】
「E.YAZAWA for Smartphone」にアクセス
↓
MENU ＞ YAZAWA CLUB情報、またはYAZAWA CLUBバナー
↓
YAZAWA CLUB登録内容変更・確認
↓
「登録内容の変更・確認」へお進みください。
「E.YAZAWA」
QRコード
※ 変更後、確認のメールが自動的に送信されます。
確実に受信できるよう事前にこちらをご確認ください。
Q3 登録したメールアドレスにメールが届かないのですが・・・
A3
1) ご登録のメールアドレスに誤りがないかこちらより今一度ご確認ください。
2) YAZAWA CLUB及び、矢沢永吉カスタマーセンターからのメールを必ず受信していただけるよう、以下2つのメールアドレスの受信設定を行ってください。
YAZAWA CLUB：door@yazawa.ne.jp
矢沢永吉カスタマーセンター：yazawa-cs@yazawa.ne.jp
設定の方法は下記をダウンロードいただき、ご確認ください。
【ドメイン・メール指定受信設定方法】（PDF形式：88KB）
※ PDFファイルをご覧になるには、無償配布されているAdobe Acrobat Readerが必要です。
こちらからダウンロードしてください。
Q4 一度も顔写真を送っていないのですが・・・
A4
マイページから顔写真をご登録いただくことが可能となっておりますので、
ログイン後、マイページからお手続きをお願いします
Q5 会員証を紛失してしまいました。
A5
再発行手数料(¥1,575-)が必要となりますが、再発行が可能です
矢沢永吉カスタマーセンターまでご連絡ください。
Q6 バースデーメールが届きません。
A6
バースデーメールはパソコンメールアドレスをお持ちの方へのサービスです。
1) パソコンアドレスを登録されているにも関わらずバースデーメールが届かない
→ 登録アドレスに誤りがあると思われます。ご自身で登録内容の確認・変更を
お願いします。確認・変更方法はこちらから。
2)携帯アドレスのみご登録の方へは送信できません。
→ パソコンのメールアドレスをお持ちの方はそちらのアドレスもご登録ください。
登録方法はこちらから。
※ いずれの場合も、お手続き後、矢沢永吉カスタマーセンターまでご連絡くださいませ
尚、Flash Player非対応となるスマートフォンでは、VIRTUAL DIAMOND MOONでの
サプライズをご覧いただけないことや、 Flash Player対応であっても、
推奨環境にないため、一部閲覧ができないコンテンツが出る可能性がございますこと、
予めご了承くださいませ。
Q7 無料メールニュースの登録、解除、配信先(メールアドレス)変更方法を教えてください。
A7
無料メールニュースの登録、解除、配信先(メールアドレス)変更は、
こちらからお願いします。
※ メールニュースの配信先(メールアドレス)とYAZAWA CLUBご登録内容は
連動しておりませんので、 メールアドレスを変更された際は、それぞれ変更手続き
を行ってくださいませ。
Q8 YAZAWA CLUBの問い合わせ先を教えてください。
A8
各種お問い合せはこちらからご確認ください。
こちらのヘルプをご確認いただき、それでもご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
矢沢永吉カスタマーセンター
TEL：0570-064-830 MAIL:yazawa-cs@yazawa.ne.jp
（受付時間 11：00～18：00 土日祝を除く）
Q9 @yazawa.ne.jpのアドレスを持ってますが、まだ利用可能でしょうか。
A9
2012年3月29日までに、@yazawa.ne.jpのアドレスを取得されている場合、
以下の期限までご利用いただくことが可能です。
それ以降は、ご利用いただけませんこと、予めご了承ください。
※@yazawa.ne.jpはPLATINUM MEMBERコースのサービスでした
EY05の方：2012年4月30日
EY06の方：2012年5月31日
EY07の方：2012年6月30日
EY08の方：2012年7月31日
EY09の方：2012年8月31日
EY10の方：2012年9月30日
EY11の方：2012年10月31日
EY12の方：2012年11月30日
EY01の方：2012年12月31日
EY02の方：2013年1月31日
EY03の方：2013年2月28日
EY04の方：2013年3月31日
また、2012年4月2日以降に送受信いただく際、メールアカウントの再設定が必要となります。
設定方法はこちらをご確認ください。
ご入会関係
Q1 入会方法を教えてください。
A1
ご入会は、本サイト及び、携帯公式サイトE.YAZAWAにて承っております。
※携帯からのお申し込みはこちら
※お電話及びメール、郵送では承っておりません
支払い方法
| YAZAWA CLUB | クレジットカード一括、コンビニ振込 |
|---|
ID/パスワード発行時期 ※ご入会完了時に発行
クレジットカード・・・お申込み完了後、すぐに発行
コンビニ振込・・・振込データ反映後に発行(最長1週間程度)
ご継続関係
Q1 継続方法を教えてください。
A1
お支払方法により異なります。
クレジットカード・・・
毎年、自動更新となります(更新月の前月20日頃には、
メールにてお知らせいたしますので、ご安心ください)
コンビニ振込・・・
ご継続用の用紙を更新月の前月20日頃にお送りいたしますので、
そちらの用紙にてお支払いください。
※ クレジットカード払いを選択の方で、退会をご希望の場合は矢沢永吉カスタマーセンター(音声ガイダンス1番)までご連絡ください。
※ コンビニ払いを選択の方は、お振込いただかなければ退会扱いとなります。
詳細はこちら
Q2 年会費の支払い方法を変更したいのですが。
A2
矢沢永吉カスタマーセンターまでご連絡ください。
尚、クレジットカードに変更希望の場合は、マイページより変更をお願いいたします。
Q3 継続をしたけど新しい会員証が届きません。
A3
ICチップ内蔵の電子式会員証となり、複数年の利用が可能となりますため、
新しい会員証の発送はございません
Q4 継続をしたけど継続特典が届きません。
A4
ご継続手続き完了後、2か月ほどお待ちいただく場合がございますこと、
予めご了承ください。
発送予定の目安は、本サイト「各発送物のご案内」及び携帯サイトE.YAZAWAにて、
随時ご案内しております。
