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YAZAWA CLUB全般

ご入会関係

ご継続関係

YAZAWA CLUB全般
Q1 パスワードを忘れてしまいました。

A1 画面上及びメールにてお知らせいたします。
こちらからご確認ください。

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Q2 住所やメールアドレス等の登録内容を変更したいのですが。

A2 下記、リンクを押していただき、ご自身で変更をお願いします。

こちらからご確認ください。

【YAZAWA'S DOORからの手順】

(1) YAZAWA CLUBのIDとパスワードでログイン

(2) 登録情報変更ページにて必要な部分を変更

(3) 「登録する」ボタンをクリック

以上で、変更完了です。

★ 変更後、確認のメールが自動送信されます

※複数のIDをお持ちの場合、マイページからの修正はログインしていただいているIDのみの変更となります。大変お手数ではございますが、変更が完了いたしましたら一度ログアウトしていただき、別のIDでログイン後、再度ご変更のお手続きをお願いいたします。

◎ パソコン以外の変更方法:携帯公式サイト「E.YAZAWA」、
携帯公式サイト「E.YAZAWA」for Smartphoneから

【携帯公式サイト「E.YAZAWA」からの手順】

「E.YAZAWA」にアクセス
    ↓
「★YAZAWA CLUB情報」
    ↓
「YAZAWA CLUB登録内容変更・確認」
    ↓
「登録内容の変更・確認はコチラ」へお進みください。


「E.YAZAWA」
QRコード

※ 変更後、確認のメールが自動的に送信されます。
確実に受信できるよう事前にこちらをご確認ください。


【携帯公式サイト「E.YAZAWA for Smarphone」からの手順】

「E.YAZAWA for Smartphone」にアクセス
    ↓
MENU > YAZAWA CLUB情報、またはYAZAWA CLUBバナー
    ↓
YAZAWA CLUB登録内容変更・確認
    ↓
「登録内容の変更・確認」へお進みください。


「E.YAZAWA」
QRコード

※ 変更後、確認のメールが自動的に送信されます。
確実に受信できるよう事前にこちらをご確認ください。

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Q3 登録したメールアドレスにメールが届かないのですが・・・

A3

1) ご登録のメールアドレスに誤りがないかこちらより今一度ご確認ください。

2) YAZAWA CLUB及び、矢沢永吉カスタマーセンターからのメールを必ず受信していただけるよう、以下2つのメールアドレスの受信設定を行ってください。

YAZAWA CLUB:door@yazawa.ne.jp

矢沢永吉カスタマーセンター:yazawa-cs@yazawa.ne.jp

設定の方法は下記をダウンロードいただき、ご確認ください。

【ドメイン・メール指定受信設定方法】(PDF形式:88KB)

※ PDFファイルをご覧になるには、無償配布されているAdobe Acrobat Readerが必要です。

こちらからダウンロードしてください。

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Q4 一度も顔写真を送っていないのですが・・・

A4

マイページから顔写真をご登録いただくことが可能となっておりますので、

ログイン後、マイページからお手続きをお願いします

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Q5 会員証を紛失してしまいました。

A5

再発行手数料(¥1,575-)が必要となりますが、再発行が可能です

矢沢永吉カスタマーセンターまでご連絡ください。

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Q6 バースデーメールが届きません。

A6

バースデーメールはパソコンメールアドレスをお持ちの方へのサービスです。

1) パソコンアドレスを登録されているにも関わらずバースデーメールが届かない

→ 登録アドレスに誤りがあると思われます。ご自身で登録内容の確認・変更を

お願いします。確認・変更方法はこちらから。

2)携帯アドレスのみご登録の方へは送信できません。

→ パソコンのメールアドレスをお持ちの方はそちらのアドレスもご登録ください。

登録方法はこちらから。

※ いずれの場合も、お手続き後、矢沢永吉カスタマーセンターまでご連絡くださいませ

尚、Flash Player非対応となるスマートフォンでは、VIRTUAL DIAMOND MOONでの

サプライズをご覧いただけないことや、 Flash Player対応であっても、

推奨環境にないため、一部閲覧ができないコンテンツが出る可能性がございますこと、

予めご了承くださいませ。

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Q7 無料メールニュースの登録、解除、配信先(メールアドレス)変更方法を教えてください。

A7

無料メールニュースの登録、解除、配信先(メールアドレス)変更は、

こちらからお願いします。

※ メールニュースの配信先(メールアドレス)とYAZAWA CLUBご登録内容は

連動しておりませんので、 メールアドレスを変更された際は、それぞれ変更手続き

を行ってくださいませ。

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Q8 YAZAWA CLUBの問い合わせ先を教えてください。

A8

各種お問い合せはこちらからご確認ください。

こちらのヘルプをご確認いただき、それでもご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。


矢沢永吉カスタマーセンター

TEL:0570-064-830 MAIL:yazawa-cs@yazawa.ne.jp

(受付時間 11:00~18:00 土日祝を除く)

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Q9 @yazawa.ne.jpのアドレスを持ってますが、まだ利用可能でしょうか。

A9

2012年3月29日までに、@yazawa.ne.jpのアドレスを取得されている場合、

以下の期限までご利用いただくことが可能です。

それ以降は、ご利用いただけませんこと、予めご了承ください。

※@yazawa.ne.jpはPLATINUM MEMBERコースのサービスでした


EY05の方:2012年4月30日

EY06の方:2012年5月31日

EY07の方:2012年6月30日

EY08の方:2012年7月31日

EY09の方:2012年8月31日

EY10の方:2012年9月30日

EY11の方:2012年10月31日

EY12の方:2012年11月30日

EY01の方:2012年12月31日

EY02の方:2013年1月31日

EY03の方:2013年2月28日

EY04の方:2013年3月31日


また、2012年4月2日以降に送受信いただく際、メールアカウントの再設定が必要となります。
設定方法はこちらをご確認ください。

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ご入会関係
Q1 入会方法を教えてください。

A1

ご入会は、本サイト及び、携帯公式サイトE.YAZAWAにて承っております。

※携帯からのお申し込みはこちら

※お電話及びメール、郵送では承っておりません

支払い方法

YAZAWA CLUB クレジットカード一括、コンビニ振込

ID/パスワード発行時期  ※ご入会完了時に発行

クレジットカード・・・お申込み完了後、すぐに発行

コンビニ振込・・・振込データ反映後に発行(最長1週間程度)

◎IDについて

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ご継続関係
Q1 継続方法を教えてください。

A1

お支払方法により異なります。

クレジットカード・・・

  

毎年、自動更新となります(更新月の前月20日頃には、
  メールにてお知らせいたしますので、ご安心ください)

コンビニ振込・・・

  

ご継続用の用紙を更新月の前月20日頃にお送りいたしますので、
  そちらの用紙にてお支払いください。


※ クレジットカード払いを選択の方で、退会をご希望の場合は矢沢永吉カスタマーセンター(音声ガイダンス1番)までご連絡ください。

※ コンビニ払いを選択の方は、お振込いただかなければ退会扱いとなります。

詳細はこちら

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Q2 年会費の支払い方法を変更したいのですが。

A2

矢沢永吉カスタマーセンターまでご連絡ください。

尚、クレジットカードに変更希望の場合は、マイページより変更をお願いいたします。

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Q3 継続をしたけど新しい会員証が届きません。

A3

ICチップ内蔵の電子式会員証となり、複数年の利用が可能となりますため、
新しい会員証の発送はございません

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Q4 継続をしたけど継続特典が届きません。

A4

ご継続手続き完了後、2か月ほどお待ちいただく場合がございますこと、
予めご了承ください。

発送予定の目安は、本サイト「各発送物のご案内」及び携帯サイトE.YAZAWAにて、
随時ご案内しております。

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